如何联系客服
三种渠道，按问题紧急程度选用
最后更新：2026年5月20日
GoodDays 客服服务时间：工作日 9:00–22:00，节假日轮班保障基础响应。我们承诺工单 4 小时内首响，紧急问题 30 分钟内介入。
三种联系方式
- 工单（推荐）：登录后在仪表盘工单提交，能附图、有记录、可追溯 —— 大部分非紧急问题用工单
- 用户群：仪表盘右下角扫码加群 —— 故障公告、维护通知、其他用户经验交流
- 邮件：紧急或敏感问题，发邮件直达技术负责人（邮箱在工单页面置顶公告）
提交工单时请附
- 问题截图或屏幕录制
- 客户端名称和版本（如 v2rayN 7.6.0）
- 影响的具体节点 / 时间段
- 如涉及 IP 质量：ipinfo.io / scamalytics.com 截图
越具体的信息让排查越快。一个“打不开 Amazon”的工单可能要来回问 5 次，而“住宅节点（gd-res-5）从 14:30 起 ERR_TIMEOUT，已重启客户端无效，附 ping 截图”的工单 10 分钟内能定位。